Neotek pro vous propose un contrat de maintenance unique.
Unique parce qu’un seul contrat couvre toutes les interventions
Unique parce qu’il est utilisable en totale liberté
Unique parce qu’il est optionnel.
Il est optionnel et couvre tous les types d’interventions : maintenances, support technique, formation, graphisme, etc…
Les heures annuelles sont utilisables à n’importe quel moment de l’année.
Le minimum est à 1 heure/mois soit 12 h de maintenance annuelle.
En termes de sites internet, nous identifions la maintenance en plusieurs types :
La maintenance corrective : elle consiste à corriger les défauts de fonctionnement ou les non-conformités d'un logiciel, l'élimination d'une avarie ou d'une altération dans le fonctionnement d'un élément par un des divers moyens que sont la réparation, la restauration à l'état antérieur, et le remplacement de l'élément impliqué.
La définition de la norme européenne est la suivante : « maintenance exécutée après détection d'une panne et destinée à remettre un bien dans un état dans lequel il peut accomplir une fonction requise» (extrait norme NF EN 13306 X 60-319).
La maintenance préventive : qui consiste à intervenir sur un site avant que celui-ci ne soit défaillant, afin de tenter de prévenir le disfonctionnement. L’intervention se fait de manière préventive soit pour des raisons de sûreté de fonctionnement (les conséquences d'une défaillance sont inacceptables), soit pour des raisons économiques (cela revient moins cher).
La définition donnée par l'AFNOR est la suivante : « Maintenance exécutée à des intervalles prédéterminés ou selon des critères prescrits et destinée à réduire la probabilité de défaillance ou la dégradation du fonctionnement d'un bien » (extrait norme NF EN 13306 X 60-319 ).
La maintenance évolutive : cela consiste à faire évoluer l'application en l'enrichissant de fonctions ou de modules supplémentaires, ou en remplaçant une fonction existante par une autre, voire en proposant une approche différente.
Elle consiste à faire évoluer une application, par exemple à la suite de demandes d'utilisateurs pour modifier son comportement ou pour proposer de nouvelles fonctions.
Modifier un site pour qu'il remplisse le même rôle quand les technologies avec lesquelles elle doit interagir ont évolué ne relève pas de la maintenance évolutive, mais de la maintenance adaptative ou préventive.
La maintenance évolutive consiste ainsi:
à améliorer (voire à redévelopper) des fonctions existantes d'une application, à développer de nouvelles fonctionnalités pour faire face à de nouvelles exigences.
Mais au sens de l'AFNOR, ce n'est même plus de la maintenance, puisque la maintenance consiste précisément à assurer qu'un bien continue de remplir sa fonction correctement, non à l'améliorer.
